安徽砀山：电力客户经理张辉的五天四夜

9月17日，安徽省砀山县发生持续强降水，电力供应面临挑战，砀山县侯楼社区是受雨水影响最严重的小区之一。

负责侯楼社区的电力客户经理叫张辉，是城北中心供电所的一名员工，目前负责9个小区、6个自然村、58台公变，共计14800余户居民的客户服务工作。

9月18日，受连天连夜降雨影响，侯楼小区的积水最深处达到了1米，设备泡水严重，考虑到小区住户安全，整个小区按照要求停了电。

“为啥不给送电？”雨水还没停，张辉接到了无数的用户电话，都是这样或着急或催促的询问。

当天，张辉每隔1个小时就往返供电所、侯楼小区，骑着电车战战兢兢地蹚过道路积水，去观测小区、设备水位，看完设备，他再拿起手机拍视频记录情况，发到小区群里向用户解释：“设备都被淹了，不是我们不想送电，为了安全大家再耐心等待。水降下来了，我们就立马抢修，恢复供电！”

那一天，衣服湿了又干，干了又湿，那条熟悉的小道，张辉不知道走了多少遍。

因侯楼小区地势较低，下水道雨水集满，高处的雨水向小区内倒灌，侯楼小区内积水迟迟不退。

9月19日到20日两天，降水逐渐平息，张辉主动联系小区委员会，在排查电力设备隐患、值守电力便民服务点之际，配合小区排查特殊人群、人员转移以及外排污水工作。

9月21日，是张辉最忙的一天。那一天，张辉5点半起床，来到小区同居委会协调排水工作事宜。“合肥供电公司的同事带了‘龙吸水’过来，有了这个大家伙，抽水就快了，抓紧看看在哪个位置排水合适。”

张辉到社区选好排水点，配合来砀支援的应急保电队伍拉好排水管道，调试好机器，就马不停蹄前往社区。

这天上午，水位下降到25厘米左右，已经到达膝盖以下。配电分支箱基本露出水面，张辉开始配合电力抢修人员进行电力设备通风、检查，记录损毁情况，为电力抢修做好准备。

中午将近12点，忙碌一上午，张辉在路边匆匆扒了几口盒饭，准备投入下午的工作中。“同志们，侯楼小区准备今天复电，大家再辛苦一下，做好复电前的工作。”城北中心供电所所长范海港在现场再次强调下午的工作。张辉与同事配合，测试电缆绝缘程度，查看是否符合复电条件，把所有的住户电表开关全部关闭，完成复电前的准备。

下午6点40分左右，“家里有人的，把你们屋的开关都关掉，这就送电了。”张辉和客户经理蒋建，拿着大喇叭、骑着两轮电车，开始挨栋吆喝，提醒住户注意关闭家中开关，防止复电时对大功率电器等造成损坏。

据了解，侯楼社区有24栋楼、120个表箱、1551个住户，张辉和其他的同事们一起，两两一组，相互配合，照着电灯，去昏暗的一楼楼道内，打开一个个表箱、推上一个个开关、查看家家户户复电情况，整个过程持续了将近7个小时。“别走别走，我们那一栋什么时候来电？”一路上，遇到不少和张辉熟悉的住户询问。“别急别躁，放心吧，今天不给你们送上电，我不回家。”张辉一边打趣，一边安抚用户焦急的情绪。

9月22日凌晨1点33分，“侯楼小区低压用户都已送电！”张辉在公司防汛应急工作群里发出了这样一条消息，心里长舒了一口气。

那一天，看到小区家家户户的灯又亮了，张辉心里满满当当的。

9月22日，砀山县内积水严重的路段、小区基本改善，人民群众的生产生活开始逐步恢复正常，一场大雨背后的心酸也渐渐被治愈。汛期过后，砀山县抢修复电工作持续开展，截至目前，国网砀山县公司仍有500余名电力抢修人员在现场奋战，这些全力以赴、点亮万家灯火的故事还在继续……（唐琪琪）

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